Cita de: hautbois2 en 27 de Febrero de 2020, 07:56:10 AM
Hola compañeros, escribo este hilo para comentar lo que me ha pasado en esta tienda. Compré un Ibasso DX160 y una vez probados con mis FH7 veo que tienen un ruido parásito de fondo, como una interferencia que después de leer por foros es un fallo del modelo. Solicito la devolución a las pocas horas de tenerlo, solo lo había probado 10 minutos.
Headphoniaks me comenta que lo consultará con la marca por si hay alguna solución, y desde allí les informan (lo tengo por escrito) que con algunos auriculares el Ibasso DX160 sí, puede producir ruidos. Este detalle creo que lo deberían poner en la web antes de la compra, pero no les interesa claro.
Procedo a la devolución y veo que al reintegrarme el importe de la compra han descontado los gastos de envío. Es curioso porque cuando el producto se devuelve por un fallo (y en este caso considero que es un fallo) no te cobran los gastos de envío.
Es un detalle sin más, pero que denota la dudosa política que tienen los de Headphoniaks, así que no la recomiendo habiendo tiendas como Amazon que no ponen problema alguno.
Saludos.
edito: y desde que solicité la devolución hasta recibir el dinero pasó un mes y dos días.
Tal como te comentamos vía email y en tu comentario de google, cuando nos comunicaste el problema nos ofrecimos a pasar a buscar el reproductor y revisarlo a lo que nos contestaste que preferias proceder con la devolución (Si me das tu consentimiento citaré tu propio correo)
Por políticas de garantía SIEMPRE revisamos los productos, en el caso del iBasso DX160 hasta el momento no nos habían reportado este tipo de ruido en ninguna de las unidades vendidas por nosotros, por lo que NO es un fallo general del modelo, por eso insistimos en revisar tu unidad.
Pasamos a buscar el producto, lo revisamos y procedimos con el abono tal como nos habías dicho en tu email, cobrando los gastos de transporte (9€) un coste del que informamos en nuestra política de devoluciones.
Tras la revisión no pudimos reproducir el ruido parásito que comentas con ninguno de los auriculares con los que lo probamos y fueron unos cuantos, tanto es así que ahora mismo tu unidad es una de las que tenemos de demo en la tienda y que usamos diariamente.
Todo esto que estoy escribiendo ya se te respondió en su día vía email y aún así nos has escrito un comentario en google y abres un hilo temático en el foro hablando de lo descontento que estás de una tienda que simplemente ha gestionado tu solicitud de devolución y abonado la compra.
Saludos
