Gracias por su respuesta.

Su número de cliente es CRS XXXXX,  conservelo porque es válido para evisar la historia de sus productos Creative. 

Procederemos a reemplazar su unidad,  el número de Autorización para reemplazo de Materiales es  RMA XXXXXX,  recibira un e-mail en las próximas 48 hs confirmando este procedimiento e informando la dirección de nuestro depósito en España donde debera enviarnos el material a reemplazar.   

Conserve todos los accesorios incluyendo la bateria,  envie solo su unidad. 

Le sugiero 

- Hacer el envío por correo certificado que le de un número de seguimiento.

- Conserve el talón con el número de seguimiento y la fecha de envío

- Trate de hacer una copia de sus archivos y/o canciones en su ordenador.

- 72 horas laborables despues de habernos enviado su reproductor por favor contactenos para revisar si ya lo hemos recibido. 

Cuando recibamos su unidad y tengamos confirmación de la recepcion en nuestro sistema le enviaremos su reemplazo.


Puede enviar su producto defectuoso incluyendo todos estos detalles en la parte frontal del paquete:

 



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Ahora que tengo que hacer??? enviar ya... o esperar a que me envien un email? :S:S

al final me lo reemplazan

Pero... con eso que hago?  :oops:

JODER JODER JODER AHORA SI QUE TENGO UN PROBLEMÓN!!!!

Tras ponerme en contacto con el Servicio Tecnico varias veces y tal, me han dicho que fuese a la web de creative a meter mis datos para reemplazar o arreglar el creative.

Bien, al meter la fecha de compra, meto... y me pone que caducó la garantía!!!!!

POR UN MES!!!!!!!!!!!!!

Que cojones pasa? Me voy a quedar con cara de estupido?

 :cry: :cry: :cry: :cry:

Muy buenas

Tengo un problemon con mi creative zen microphoto de 8 gigas... derrepente, no me lo reconoce.

He initentado meter una version nueva de firmware.... y al hacerlo... pues eso, encendi mientras ponia la beteria, puse para meterle el firmware... pero... oh cielos!!! no me lo reconoce!!!!

Ahora lo tengo reseteau y no puedo ni escuchar musica ni meterle movidas nuevas..

Lo he probado en el portatil y en el de sobremesa y nada, he instalado todo varias veces, y nada...
estoy desesperado

una ayudita porfavor  :cry:

Gracias