Hola buenas tardes tengo un problema con el reproductor creative zen vision m de 30 gb, me da un error  de firmwera problem el equipo no me lo reconece, ya descargue las actualizaciones y aun persiste el problema, lo formate y tampoco, cuando lo enciendo solo me muestra lo siguientes comando:

Clean Up
format all
reload firmware
reboot

cuando le doy la opcion de reoad firmware me dice que no esta conectado al puerto usb