Servicio Posventa Fnac

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Amazon siempre te reenvía al SAT de la empresa del producto, pero si luego le dices que dicho SAT te reenvía a Amazon (como suelen hacer), Amazon te devuelve el dinero sin preguntar. De hecho a mi me devolvieron el dinero de una tarjeta gráfica después de 6-7 meses, y ahora lo mismo con un PCL de hace 1 año.

[elbateria]

Pues entonces hace lo mismo que últimamente hacen todos: primero enviarte a paseo, con lo que se quitan de en medio un x% de reclamaciones, y si ven que insistes mucho, cumplir.

En Europa somos unos tontolinos. En vez de hacer como USA y dar un año como dios manda, se dan 2 pero llenos de excepciones y trampas, con lo que se lía a comerciantes y clientes. Al final, con un año está más que cubierto el defecto de fábrica y las marcas que quieren y pueden igual aumentan las garantías comerciales a 2-3-5 años. Pero como Europa es de pandereta y los que legislan no tienen ni puta idea de nada... Las asociaciones de consumidores son unos talibanes y piden 2 años de garantía, pero el lobby industrial-comercial consigue modificar la ley para que sean 6+18 meses y al final esto es la bacalá que tenemos. Con electrónica muchas veces es una tontería porque por 100 pavos te pones de acuerdo rapidito, pero oyes problemas gordos de gente con coches de 24000€ que les están fundiendo a averías y ahí todo el mundo se hace el loco y se te cae la cara de vergüenza.

Saludos.

[leiber]

Amazon siempre te reenvía al SAT de la empresa del producto, pero si luego le dices que dicho SAT te reenvía a Amazon (como suelen hacer), Amazon te devuelve el dinero sin preguntar. De hecho a mi me devolvieron el dinero de una tarjeta gráfica después de 6-7 meses, y ahora lo mismo con un PCL de hace 1 año.

A eso mismo me refería exactamente. En mi caso, una cámara de fotos a los 11 meses de comprarla y ni siquiera me remitieron al servicio técnico. Me devolvieron el dinero sin retischar. Ah, me la había vendido una tienda externa a Amazon, pero gestionado por ellos mismos. Lo que desconozco, es cómo funciona exactamente si el artículo ha sido vendido y enviado por una tienda externa a Amazon. En cualquier caso, un servicio posventa de matrícula de honor.
Saludos.