Pasos a seguir en caso de algún problema

[gabriel2828]

Bueno, en vista de que hay muchas preguntas repetidas sobre qué hacer en caso de algún problema de funcionamiento del meizu, era necesario un post que sirviera de explicación general.

Quiero agradecer a Gwaeron el que recopilara la información necesaria, que ahora se expone, y que he desarrollado más, este post es obra suya. Tb gracias a Zappa por concretar el punto 2 de este post.
:beer: :beer:

MI MEIZU NO ENCIENDE. ¿QUÉ PUEDO HACER?


Sigue estos 10 pasos


1. Lo primero: asegúrate de que no tienes el hold puesto, o de que sabes cómo encenderlo. El sistema de encendido ha cambiado dependiendo del firmware, antes del firmware 2001.1 tenías que dejar calcado el dedo hasta ver el mensaje de loading..., a partir de dicho firmware (hay que dejar calcado el dedo, pero no hace falta mucho tiempo) es cuando sueltas el dedo cuando te aparece el mensaje de loading... , lo que puede dar lugar a la impresión de que tarda más en encender. No os ofendáis pero algo que es tan obvio, es algo que a algun usuario de algun foro se le ha pasado por alto.


2. ¿El touchpad no funciona bien?. Cuando se enciende el aparato, el aparato comprueba la sensibilidad del touchpad, por lo que no se debe poner el dedo sobre el touchpad en ese primer momento, en caso contrario, se arregla apagándolo y volviéndolo a encender.

Hay una forma más rápida de arreglarlo: si dejas apretado "ENTER" durante unos 3 segundos o poco más, aparece una pantalla de calibración. Sólo sirve para "resetear" la calibración, por si al encenderlo algo tocaba la pantalla (véase encenderlo mientras lo tienes en el pantalon... etc). Cuando esa pantalla aparece, apretas el botón ON/OFF(PLAY) sin que nada toque el touchpad y se te calibrará correctamente de nuevo. Así te ahorras tener que apagarlo y encenderlo otra vez.



3. Reset: todos los aparatos electrónicos son susceptibles de quedarse colgados, para ello existe algo llamado reset (reinicio). En algunos reproductores el reset es un agujero pequeño por el cual meter un clip o algo similar, en el meizu es de otro tipo. Consiste en presionar la tecla Enter (la de la flecha) un tiempo, a veces llega a los  30-45 seg. No debes preocuparte si alguna vez se te queda colgado (a no ser que sea algo que ocurra frecuentemente)


4. Trata de reinstalar el firmware.(es muy sencillo.Lo puedes conseguir en la pag web de meizu o Aquí . Tienes que poner estos archivos en el meizu y reiniciarlo. En dicho post se explica cómo).


5. Hard reset: el meizu tiene un reset un poco más bestia, que lo reinicia con la configuración de fábrica. Este reset aplícalo si ya tienes problemas más graves. No ocasiona daño al meizu, pero sí lo formatea, perdiendo por tanto toda tu música, video, fotos, etc, por lo que es aconsejable hacer copia de seguridad de tus datos. Para usar el hard reset: con el meizu apagado, presionar durante varios segundos la tecla  >>  y a la vez la tecla On/off; empezará a encenderse pero si no las sueltas en pocos segundos verás como se resetea


6. Formateo de la memoria flash: es un paso más, aquí se te borra incluso el firmware, por lo que deberás volver a meter el firmware tras este paso. Se aplica: presionar durante varios segundos la tecla << y a la vez la tecla ON/off, hasta que el meizu se apague.
Tb se puede formatear la memoria flash desde windows.(como harías con cualquier otro aparato. Ten cuidado y sigue las instrucciones de tu manual) Una vez formateado, las carpetas habituales (audio, video, etc) volverán a ser creadas automáticamente.


7. Si esto no funciona, pues prueba las DFU tools, una herramienta (software) para rescatar al meizu en caso de fallos.
Las dfu tools estan en este post en descarga directa. Las unidades nuevas SL necesitan otro tipo de DFU tools, que tb está para descarga directa.

Sigue estos pasos para las unidades TP o SP:

1.Instala las DFU Tools en tu ordenador (solo para windows).
2.Copia el los archivos de firmware(M6.EBN y resource.bin) al directorio donde estén   instaladas las DFU tools.
3.Presiona a la vez el botón de encendido y el botón M, y conectalo al ordenador usando el cable USB. Nota: debes mantener presionados los botones durante todo el proceso entero)
4.Antes de que aparezca en windows la ventana de nuevo hardware encontrado, preguntando si quieres conectarte a Windows Update o comprobar los drivers, elije "No, not this time". Da a siguiente. La siguiente pantalla te pregunta si quieres instalar automáticamente o usando una localización especifica (avanzado). Selecciona esta última opción y da a siguiente.
Selecciona la opción: "Incluye esta localización en la búsqueda" y especifica el directorio donde están instaladas las DFU tools, después da a siguiente.
5.Deja que windows termine de instalar los drivers. Cuando estén instalados, ya puedes usar las DFU tols.
6.Ejecuta las DFU tools y da a download. Cuando se haya completado da a cerrar.
7.Desconecta tu miniplayer del PC y vuévelo a encender.
Posiblemente tu pantalla sea ahora verde, y te salga mensajes de que reinstales el firmware o resource, con lo cual hazlo y recupera tu meizu!!

Para las unidades nuevas SL, sigue los pasos de ests post (está en inglés):

http://www.meizume.com/miniplayer-m6-sl/5001-found-working-dfu-tool-m6sl.html



8. Si ninguna de estas alternativas funciona busca ayuda en este foro o en el de meizume http://www.meizume.com/. Primero busca antes de nada, porque puede ser que alguien haya tenido ya tu mismo problema.

Y si no encuentras ayuda, pregunta. Por favor:
8.1.Asegúrate de que no hayas obtenido solución con este post antes de preguntar. 
8.2.Pregunta sin exigir urgencia en tu respuesta y por favor no escribas en     mayúscula, no por pedir más urgencia o escribir en mayúsculas te van a ayudar más rápido.
8.3.Ten en cuenta que la gente que ayudamos no vivimos por/para este foro, y tenemos nuestra vida, NO mandes mensajes personales a los moderadores preguntando por tu problema , para eso está el foro, ten paciencia.


9.En caso último de no haber podido llegar a una solución, existe la posibilidad de que sea alguna cosa de hardware en vez de firmware. En ese caso estaría una hipotética posibilidad de abrir el aparato para ver si tiene algún contacto flojo, por ejemplo. Podéis ver fotos del meizu abierto  aquí o tb más información en estos post:
http://www.meizume.com/showthread.php?t=381.
http://www.reproductormp3.net/component/option,com_smf/Itemid,34/topic,3314.0
No aconsejo nada de ésto, y cualquier cosa que hagas será bajo tu responsabilidad.


10.Finalmente, en caso de no obtener éxito, recurre a la garantía para ver si puedes cambiarlo por otro. Existen 2 tipos de garantías, la que te da el vendedor , y la que te da el fabricante. En caso de que el meizu sea comprado en España, no habría ningún problema porque por ley el vendedor se debe hacer cargo, y el período es de 2 años.
En caso contrario:

-Garantía del vendedor: intenta hablar con tu vendedor, si es cumplidor (lo cual está por ver), explicale el caso. Pero tb depende de que especificara (lo compraste por ebay? por tienda?) en sus condiciones de venta, la garantía que ofrecía. Si ofrecía un plazo y ya ha pasado, o no ofrecía garantía de vendedor, pues ahora no te va a hacer caso, lógicamente.

-Garantía del fabricante: meizu debe de dar 1 año creo. Peeeero no tengo ni idea de cómo se gestiona, y  nadie del foro la haya usado porque el 99,9 de problemas del foro son de firmware y no de hardware. Y en algun caso de problema de hardware, hubo cambio por parte del vendedor. En cualquier caso estamos hablando de mandar cosas a china, lo cual sería más complicado.


En caso de que no haya remedio, recurre a venderlo como usado y defectuoso en este foro o en ebay o en donde quieras, puede ser que ganes algun dinero por si alguien lo quiere para piezas o para tener una batería de repuesto, etc., por lo menos algo te sacarás.



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