ayuda con mi cowon

[legato6]

Hola a todos, tengo un cowon i10 por unos cuantos meses
Le meti musica, imagenes de modo tradicional (copiar y pegar en las carpetas adecuadas) y todo funciono perfecto pero hace poco intente meter de modo tradicional un video formato AVI (que segun las especificaciones si reproduce) y me aperecio un mensaje (Explorador de window dejo de funcionar) y se cancelo el traspaso del video
No puedo meter ningun video, incluso copie un video que ya vino en el reproductor e intente meterlo de nuevo y me aperecio el mismo mensaje, intente en otra computadora y me sucedio lo mismo
No se que sucede o que estoy haciendo mal, no se si necesito algun programa para meter el video
por favor ayuda..........