¿Es verdad esto?

[mijhali]

A ver, es sobre temas de garantías.

Me explico, si yo compro un aparato, sea cual sea, de segunda mano o tercera, como se da mucho en este foro, pero el aparato está en garantía oficial, si a uno que lo haya comprado y no es titular de la factura, ¿puede tramitar esa garantía?

Es que me han dicho que si no es el titular de la factura, no tienes garantía.

Que alguien me lo explique, sobre todo, los que tenéis tienda.

Sería de agradecer.


pd: hablo para cualquier tipo de aparato, o es sólo para x tipos

[elbateria]

No me lo he planteado nunca. La garantía va sobre el producto, no es un contrato personal. Otra cosa es que te cediesen un seguro o el ser socio de un gimnasio, por ejemplo, que es una compra-venta asociada a una persona en concreto. A priori no me parece que tenga mucha discusión que te la tienen que hacer, siempre que la avería entre en supuesto de garantía, pero pregunta en consumo. Me parece que la tienda que te ha dicho eso ha patinado. Diles que te envíen dónde pone eso en la ley y en sus términos y condiciones.

Saludos.

[dacari]

Yo he visto más de una vez, garantías donde se especifica que corresponde al primer comprador.

Supongo que si se diese el caso es importante tener contacto con el vendedor por si tiene factura, aunque imagino que si el servicio técnico es un poco quisquilloso te pueden llegar a poner problemas de una manera o de otra.

[ampherio]

A mi nunca me han dicho nada y he tirado muchas has veces de garatia sin ser yo el de la factura, quien haga eso es una tienda con pocas ganas de complicárse ya que me imagino que la tienda lo mandara a la casa y solucionado no?,  como dice elbateria la garantia debería ser del producto sin influir las personas.

[Ghetto]

En Amazon me dijeron la semana pasada que no podía aplica la garantía de mis Triple Fi 10 porque no soy el titular de la compra, me falta hablar con Logitech para ver que me dicen.

Creo que esto depende de el sitio donde compres ya que en otras ocasiones he tramitado garantías con la factura a nombre de otro y no me han puesto ningún problema.

Por cierto, recomiendo contactar directamente con el fabricante si la tienda es Thomman, resulta que me han devuelto mis Fischer Amps todo chapuceados porque dicen que al tenerlos 2 meses ya no me corresponde otra cosa, un poco de pegamento mal echado y me los han devuelto....

Saludos.

[ampherio]

Yo el 90% de las veces hablo mejor con la marca, en teoría más rápido ya que te saltas un paso, a no ser que la tienda te de unos en el momento y además los envíos te los suelen cubrir, cosa que una tienda no te suele hacer.

Habla con logitech, conmigo se portaron de 11, se me rompieron unos ue700, o eso pensaba, ya que dejo de sonar un auricular y luego cuando ya hablo con ellos y me dicen que me mandan unos nuevos ya suenan bien y ademas no me piden los estropeados por lo que me hice con dos, se lo comente que funcionaban bien y me dijeron que daba igual que ya los habían enviado, (luego no duraron mucho, algo tocados estaban), pero lo curioso es que no comprobaran nada y además todo esto sin factura, eran unos ue700 y acaban de salir hace unos meses y tal vez por eso se portaron tan bien con el tema de no tener factura.

[poliecto]

Y si compro algo para regalarlo? Pierde la garantía?

Un poquito tonto eso, no? Como ha dicho elbatería, la garantía debería ser sobre el producto, independientemente de quién lo tenga o compre.

[mijhali]

Yo lo he comentado porque para comprar un gps, en este caso un garmin, me han dicho eso, pero no ha sido el fabricante, sino una tienda.

Que en caso de ser segundo propietario, garmin en este caso, se lava las manos.

Entonces, al hablar de esto, me ha surgido el tema que tenemos en nuestro foro, que nos pasamos las cosas 20 veces, jajaja. Por eso he abierto esta pregunta para saber vuestras impresiones y experiencias.

Yo soy de los que piensan que la garantía se da en el aparato, no en la persona que lo compró, si tengo la factura y realmente está en garantía...debo de cubrirla.

En donde yo he tenido que echar más mano a garantías ha sido con discos duros...y no te piden factura, te piden número de serie, y con eso sabe el fabricante hasta cuando está en garantía, independientemente lo tenga quien lo tenga.