Ayuda con sansa clip +

[Grancanario]

Hola compis,,os cuento mi problema,al encender mi sansa clip me sale lo siguiente loading firmware file not found ROCkBOX,y luego Plug USB cable,lo conecto al portátil y me lo reconoce pero no me abre el sansa update me pone bootloader usb mode pero no pasa de ahí,alguién sabe cómo puedo solucionarlo.

Saludos y gracias de antemano.

PD:He logrado solucionarlo momentáneamente,al pulsar power + home,me deja entrar en las carpetas,pero al apagarlo y luego encenderlootra vez lo mismo  de firmware file not found me sigue saliendo y luego ya se queda de nuevo plug usb cable.