Uso inadecuado altavoz Xiaomi bluetooth (garantía)

[naturalment]

Tengo una duda a ver si algún forero experto en sonido me la puede aclarar. A principios de junio compré este altavoz Xiaomi bluetooth:

http://goughlui.com/2015/05/01/review-teardown-xiaomi-mi-mini-bluetooth-4-0-speaker-ndz-03-ga/

En dicha review se indica lo siguiente:
Despite the unit claiming a power output of 3W, the speaker itself is marked 40-12A 3 ohm 5W. This is another great sign as the speaker itself is being operated underneath its maximum power rating, ensuring distortion is kept in control. A great decision by Mi. The speaker itself is somewhat small for the power rating, and that is because it uses a "high displacement" design, where the diaphragm moves significant distances and the cone is held by a foam surround suspension. While these units are generally smaller, they also can suffer from issues reproducing higher frequencies.

Teniendo en cuenta estas especificaciones y que la fuente de sonido únicamente puede ser bluetooth (por lo tanto controlada por el propio dispositivo), es posible que usando dicho altavoz en volúmenes medio - alto (no creo que más de 10 horas en total) dicho altavoz empiece a distorsionar y a funcionar cada vez peor? En caso afirmativo, eso se puede considerar un uso indebido del mismo?

La tienda donde lo compré alega un uso indebido de dicho altavoz por usarlo a volúmenes medio altos continuamente. En los primeros mails me indicaron que no me cubría la garantía y que como mucho me ofrecían un descuento de 20€ para comprar otro altavoz 6 veces más caro. Posteriormente, vista esta información que les aporte de la review, me han ofrecido la sustitución por otro modelo de otra marca en el que no estoy interesado o descuentos por importes muy inferiores al coste del altavoz (29,99€) en otros modelos que venden (20€ en un modelo de 179€, 10€ en un modelo de 129€ y 5€ en un modelo de 39,99€). A nivel de garantía qué puedo reclamar? Tengo que aceptar sí o sí el modelo que me imponen?

Gracias!!!  :beer:

[elbateria]

Yo tengo uno en casa y ha funcionado bastante más de 10 horas a todo volumen sin problema. ¿Cuánto hace que lo compraste?

Saludos.

[naturalment]

Primeros de junio y lo mandé a la tienda al mes de uso. A máximo volumen habrá trabajado solo en las pruebas que hice cuando noté que empezaba a distorsionar en algunas frecuencias, el resto del tiempo ha funcionado 3 o 4 pasos por debajo en el pote del aparato y lo mismo para el volumen de la fuente bluetooth.

[elbateria]

La ley de garantías es clara.

[naturalment]

La ley de garantías es clara.

Gracias elbateria.

Es la primera vez que me encuentro con un caso así para tramitar una garantía aparentemente sencilla. Además de que el vendedor se ha encargado en sus múltiples e-mails de recalcar sutilmente mi culpabilidad por uso indebido del mismo por usarlo en volúmenes medios-altos. Les acabo de enviar un e-mail, recalcando mis derechos como consumidor.

Yo tengo uno en casa y ha funcionado bastante más de 10 horas a todo volumen sin problema. ¿Cuánto hace que lo compraste?

En la misma review se indica que no tiene problemas la unidad para trabajar a todo trapo:
In my testing, I did let the speaker sit outside in direct sun for several hours, despite its negative impacts on battery lifetime, and despite the unit getting hot, it did not malfunction. I even sat it in a bathroom as it fogged up from condensation, and it did not faulter at all. I tortured it by turning the volume up to the maximum and playing fairly loud music, and despite "dancing" across the table because of the moving diaphragm mass, it didn't sound noticeably distorted and it did not fail. It seems the design is very good.


Algún otro forero que tenga una unidad del xiaomi y que nos pueda dar su opinión o experiencia?

[naturalment]

Viendo que la tienda se toma su tiempo para responder, os pongo la respuesta inicial que me mandó su servicio técnico:

Por las pruebas que he podido hacer, existe efectivamente un problema. Ahora bien hay que tener en cuenta la procedencia de dicho problema. Tal y como me comentaste por teléfono, adquiriste el altavoz por que leíste análisis en los cuales se decía que con el volumen al máximo se escuchaba bastante bien sin distorsionar. También he de recordar que al principio funcionaba bien tal y como comentaste. Es por eso, que hay algo que queda bastante claro y es que el altavoz ha sido sujeto a un límite el cual ha pasado factura a los componentes internos los cuales no están preparados para trabajar a un peak de corriente constante. Como curiosidad, si hueles el altavoz cuando está al máximo de volumen se puede oler un olor típico de recalentamiento del cobre entre otros elementos, más notorio que en otra unidad a mismas condiciones.

Y luego una serie de comparaciones que me hicieron bastante "gracia":

Como ejemplo paralelo, puedes poder un coche convencional (por lo general) a 5000RPM e incluso más. Ahora bien, el coche convencional no está apto para circular una distancia de 300km a esas revoluciones. Si consigues finalizar el trayecto, perfecto, pero si no, es algo que deberías esperar. Y no es necesario leer el manual. Es por eso, que al principio te funcionaba bien, y ahora no.

Saludos!

[efectozero]

Tiene toda la pinta de que quieren lavarse las manos. Las comparaciones son de lo más absurdo. También opino que eso no es un uso indebido.
Además desde que uno empieza a notar que el sonido distorsiona, en seguida baja volumen. Por lo que sobreentiendo, que antes no te lo hacía y ahora sí. Ese altavoz está mal y deberían cambiártelo por otro, a mi entender.

[HrC]

Tienen mucha cara... menuda película te estan contando.

Luego ponen bien claro lo de "2 años de garantia", cuando en realidad ofrecen 6 meses y luego todo son pegas, asi son el 80% de las tiendas que tenemos en España.

[naturalment]

Parece ser que el tema finalmente se ha desbloqueado y me van a devolver el dinero del altavoz. Gracias a todos por vuestros comentarios. Saludos