problema whatssap con alcaltel pixi 4

[jako84]

Buenos días , mi madre se ha comprado un acaltel porque su sony murió.. y resulta que tiene el siguiente problema:
Para recibir los mensajes tiene que abrir la pantalla del was, sino nada. Yo le puedo mandar un mensaje y tardar mas de diez minutos en recibirlo sino lo tiene abierto. He buscado algo de info pero no encuentro nada. Gracias de antemano y un saludo

[obarriel]

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https://faq.whatsapp.com/es/android/20887936/?category=5245260