HDD portatil de 200GB por 30€

[Pablo]

Ellos juegan con la ignorancia de los clientes ... seguramente la tal Lorena esa es abogada, licenciada en ADE, ingeniera, etc. con muchos conocimientos y amplia experiencia que nosotros no tenemos ... y te dice las cosas de una manera que te hace dudar ...

Pero por lo que llevo leído en forocoches y en otras páginas que se trata este tema, en un principio la ley está de la parte del cliente claramente.

Suerte a los que lo habeis pedido.

[loignoro]

Según se comenta, disponemos de otra vía para reclamar, a http://www.autocontrol.es/. ( a la izquierda de la página aparece una sección de reclamaciones.
No parece existir problema en reclamar a diferentes organismos a la vez.

[hautbois2]

Me han respondido los de Fnac. Aquí dejo la respuesta para que opinemos sobre ella todos:

Estimado cliente

En respuesta a su mail, indicarle que en las condiciones de la  web se indica lo siguiente:

"www.fnac.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.fnac.es, se procedería inmediatamente a su corrección."

Por otra parte indicarle que el pedido no esta cobrado en la tarjeta, por lo que usted no ha tramitado por completo la compra de dicho articulo, por lo que se procede a la anulación del pedido sin ningún cargo.

Disculpe las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo
.


Atentamente Lorena
Fnac.es
Servicio de Atención al Cliente
clientes@fnac.es

Me pregunto hasta que punto tienen o no tienen razón....

NOOOOOOOOOOOO tiene razón, así que no os timen que la ley está de vuetsra parte. Llamad a la OCU y solicitad un arbitraje, es gratuito y os lo solucionarán sin problemas.

Suerrrrrrrrte.

[loignoro]

En el hilo de forocoches se comenta que están recibiendo correos de la asesoría jurídica de la Fnac (intentando amedrentar) . El texto del correo lo adjunto en el word de abajo, para no saturar el hilo.
Estoy pensando esperar a que me llegue respuesta a la queja que enviamos para reclamar

Comentan también que es aconsejable reclamar a la OMIC después de hacerlo a confianzaonline.

Alguien ha reclamado ya a alguno de estos organismos?

Saludos

[grimbergen_beer]

Yo lo hice hoy en confianzaonline. A ver que pasa y que más hago.

[grimbergen_beer]

Bueno chicos, el otro dia me llego el laudo arbitral de la reclamación a Fnac explicando que me tienen que dar el disco duro por los 30€ u otro superior.

Llame a Fnac y hoy ya tengo la solución, me van a dar por ese precio uno de 320GB Iomega de 2.5" también. Me viene de perlas porque esperaba comprarme uno en breve que no tengo espacio con tantas pelis de HD.

La justicia funcionaaaaa......  :guitar2:

Aunque sea con 10 meses de diferencia.....  :mrgreen:

Un saludo.

[juanfran_]

Habéis tenido suerte, a ver que pasa ahora con lo de Pixmania... me temo que ahí no habrá tanta suerte.

[loignoro]

Bueno chicos, el otro dia me llego el laudo arbitral de la reclamación a Fnac explicando que me tienen que dar el disco duro por los 30€ u otro superior.

Llame a Fnac y hoy ya tengo la solución, me van a dar por ese precio uno de 320GB Iomega de 2.5" también. Me viene de perlas porque esperaba comprarme uno en breve que no tengo espacio con tantas pelis de HD.

La justicia funcionaaaaa......  :guitar2:

Aunque sea con 10 meses de diferencia.....  :mrgreen:

Un saludo.

Si señor.... :dios:
Al final los que perseveraron se salen con la suya.
Yo como soy un vago y un comodón, ajo y agua toca.

Enhorabuena grimbergen  :beer:

[Nadescap]

Madre mía, pensaba que esto ya se había acabado.

Enhorabuena grimbergen.

[Carlos]

Enhorabuena