Os pongo en situación, tras dos o tres meses con el cacharrito, la rueda ya era infumable, dabas vuelta completa y podía no pasar ni una canción o carpeta. Total que como lo compré a Fiio directamente en la promoción de lanzamiento que sacaron (para poseedores del X3 antiguo te descontaban bastante por comprar el nuevo pero lo tenías que pedir a ellos directamente a China), total que decido mandarlo al servicio técnico para que lo reparen. Relleno la ficha y lo que piden, mando unas fotos y hasta un video donde se observaba el mal funcionamiento lo envío. Por lo menos atención al cliente por mail funcionan bien y contestan rápido.
Total, que después de un mesecito largo ya he recibido el X3II de vuelta de China.
Empecemos por lo bueno: Ha tardado menos de lo esperado, no ha pasado aduanas y lo más importante, la ruedecita va como el primer día que lo compré, creo que le han cambiado el sistema de la ruedecita por uno nuevo porque está impoluto.
Lo menos bueno: Viene sin actualizar, creí que le pondrían la última versión. Venía reseteado con lo que los ajustes los tengo que volver a poner, aunque ya puestos instalaré el último firmware a ver qué tal.
Lo peor: El manazas del que lo arregló ha doblado la carcasa trasera y queda cutre y horrible. Supongo que al intentar sacarla o luego para meterla la aporreó de mala manera. Se puede ser un manazas, no todo el mundo tiene la capacidad de ser fino, pero hombre, si doblas la tapa trasera qué menos que coger una nueva y ponérsela! Se supone que en el servicio técnico debes tener tropecientos recambios, al menos yo esperaba que hubiesen puesto una nueva si saben que la han dañado. Muy descontento en este sentido, les voy a escribir y les adjuntaré fotos, os las pongo para que os hagáis una idea.
Hombre como yo lo llevo con su funda no se ve, pero si lo quiero vender o porque simplemente me he gastado una pasta pues me gusta que me lo den al menos como yo lo envié. Ya no lo voy a mandar otra vez de vuelta pq son otros 20 euros de portes y otro mes sin el cacharro, pero vaya tela el que lo ha reparado. Igual les pido que me manden la trasera y lo intento arreglar yo, no debe ser muy complicado (espero!) o quedarme como estoy, ejerzo mi derecho a la pataleta por mail y luego a disfrutar de la música, que es lo que al final veo que va a pasar.
(https://farm1.staticflickr.com/781/23153050382_4475b4a909_n.jpg) (https://flic.kr/p/BgXreQ)(https://farm6.staticflickr.com/5806/22774697089_c6b0f93bff_n.jpg) (https://flic.kr/p/AGwgZc) (https://flic.kr/p/AGwgZc)(https://farm1.staticflickr.com/569/23178579481_498fc61efd_n.jpg)
Edito: He puesto el firmware último (1.4) y la verdad es que la rueda va de lujo, giras un click = pasa una canción/carpeta, como debería ser, no sé si es por la nueva rueda, por el firm o por todo junto, pero ahora (por fín!) es precisa la rueda.
Es verdaderamente increíble. Para matar al inútil que ha hecho esto.
Entiendo tu hartazgo. sin embargo yo no me lo quedaría así.
Por supuesto, que en este caso no has de pagar los portes. Una cosa es una avería en garantía y otra esto, que lo han ocasionado ellos y por tanto, deben correr con todos los gastos.
En fin, a ver qué solución te proponen. Mantennos informados.
Saludos.
Inaceptable lo de la carcasa trasera,hay que ser cutre y chapucero para devolverlo en ese estado a un cliente,y más después de todas las molestias de tener mandarlo al Sat en China y esperar todo ese tiempo,es para que te hubieran mandado,sino uno totalmente nuevo,al menos no peor de lo que lo recibieron :llorar:
Joderrrr parece que lo hayan abierto con los dientes .
Deberias de devolverlo a fiio y que largen al técnico que ejerce sin titulación y a sueldos muy bajos.
Por desgracia veo que el problema de Fiio es el de todas las empresas chinas, gente sin formación, muchas horas y bajos sueldos porque es inconcebible la apertura así del repro.
Increíble.
Me recuerda a las chapuzas que me hacían hace años los mecánicos cada vez que tocaban el interior del coche...
Lo más lógico es que, desde fiio, te digan que lo envíes de nuevo y te lo arreglen sin coste, y detallito tenían que tener también..
Con interés espero a ver que pasa.
Vaya chapuza...
Mételes caña por mail, enviando fotos de como estaba y como te lo han enviado, a ver qué pasa, creo que en esta situación viendo que la carcasa está bastante jodida, te deberían dar un refurbished.
Sino yo escribiría a JamesFiio que anda por headfi, a ver si te puede solucionar algo.
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Si les contactas te lo solucionarán.
En todas las fábricas hay algún tontainas, es inevitable. A nosotros nos ha pasado incluso enviar aparatos y que te los devuelvan al cabo de un mes sin reparar, pero FIIO responde a este tipo de cosas y no creo que pongan ningún problema para reparártelo, darte uno nuevo o lo que sea.
Saludos.
Ya les he escrito, a ver qué me dicen y os cuento. Supongo que el lunes sabré algo. Me lo estoy temiendo y no veas la pereza que me da tener que enviarlo de nuevo y estar otro mes sin él, al final entre unas cosas y otras 3 meses, ya verás.
Suerte que he pillado un Xduuo 2 para casos como este y no estar sin nada.
No piensen en la pereza o en el aspecto del tiempo que estarás sin ello. Yo, si estuviera en tu lugar, pediría que me solucionasen la avería sin que tuvieran que abollarme la carcasa en dicha operación. Es lo mínimo. Lo que te han hecho es inadmisible.
Pues ya me han contestado y jaja (me río por no llorar) dicen q a ellos les llegó así!!! Increible, o sea q una de dos, o yo me dedico a abrir los cacharros electrónicos sin tener ni idea (ni imaginaba q lo de atrás era una tapa extraíble) o bien los de TNT se dedican a abrir los cacharros electrónicos. Me dicen que porqué no les dije q reparasen la parte trasera también, como dando por hecho q ya estaba así!
Les he vuelto a escribir jurando y perjurando q yo lo mandé impoluto (que es la verdad obviamente) y q o una de dos, TNT abre los dispositivos o su servicio técnico Fiio miente como un bellaco.
Seguiremos informando. Si puedo para los q os defendais en inglés un poco os copio su respuesta.
Edito: Aquí va la respuesta en inglés: (Perdón por el tocho)
Hi, good day to you.
We can definately confirmed that, the back cover was not damaged by us. When we received your parcel, and checked your unit firstly, the cover was already out of shape, just what it like in your picture. We were also not sure that why your unit become like that.
We were going to help change the back cover for you , but because there was not any back cover of the X3II in our warehouse at that time. Moreover, you even didn't tell us about that broken cover in your previous email, we just thought you didn't want to change it, so finally we didn't do that.
Our colleagues in the maintenance department will not damage or break the product like that, and they are always careful to take care of very unit from the users.
If the back cover was damaged by us, we would admit it and are willing to change a replacement for you. But the fact is that, we didn't break the back cover, and we just helped repair the scroll wheel.
Hope you can understand.
Before you sent the X3II to us, were you sure that the back cover of the X3II, even the edge of the cover, was completly intact?
If you have any other question, please feel free to contact us.
Have a nice day!
Best Regards,
FiiO Customer Service
Vaya jeta!
Estos tíos son unos sinvergůenzas.
Si esto queda así no vuelvo a comprar un fiio en mi vida.
Tu palabra contra la suya, como no puedas aportar pruebas va a estar complicado que reconozcan su error, porque no es normal llamar a un notario para que de fe del estado del repro que les envías.
Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk
Yo creo que si Fiio o cualquier otra casa recibe un aparato en esas condiciones, no le aplica la garantía y lo envía de vuelta, por eso creo firmemente en la palabra del compañero.
Y además le habría hecho algún comentario.
Pero es que no tiene ningún sentido, ¿para qué voy a abrir yo el cacharro o los de la mensajería? ¿Yo voy a reparar la ruedecita que está mal??? Bueno no sé, igual alguno se habría animado a repararlo y quizás es lo que se imaginan, pero vamos que en este caso a mi ni se me ha ocurrido, de hecho yo ni sabría por dónde se abre el cacharro si no pasa esto.
Estoy seguro que alguno de los del servicio técnico la cagó y por miedo a represalias ha dicho que le llegó así. Obviamente yo no lo puedo demostrar, lastima q cuando les envié una foto de mí con el fiio (antes de enviarlo según la ficha q te mandan te hacen sacar una foto al cacharro para demostrar q existe, y salgo yo de frente con el cacharro pero con la funda de goma y obviamente no se ve para demostrar q estaba impoluto). Así q me huele mal el asunto.
Cita de: elfary en 23 de Noviembre de 2015, 04:28:01 AM
Leo estas cosas y mi compromiso con empresas norteamericanas se fortalece. Es impensable que una empresa de EEUU cometa estas tropelías.
Nos ha jodido, con el margen que te meten en el PVP debería venir el CEO de la empresa (Apple, Shure, Westone, etc...) a tu casa a disculparse y traerte uno nuevo.
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 05:21:38 AM
Cita de: Writer_Head en 24 de Noviembre de 2015, 04:25:56 AM
Cita de: elfary en 23 de Noviembre de 2015, 04:28:01 AM
Leo estas cosas y mi compromiso con empresas norteamericanas se fortalece. Es impensable que una empresa de EEUU cometa estas tropelías.
Nos ha jodido, con el margen que te meten en el PVP debería venir el CEO de la empresa (Apple, Shure, Westone, etc...) a tu casa a disculparse y traerte uno nuevo.
Mi modus operando es tener aparatos Apple, Shure, Westone pagando bastante menos del PVP.
Lo mejor sería que fuera todo gratis, claro. Pero no siendo así, me niego a tratar con gitanos, aunque sea más barato.
No creo que sea tu caso el único que intenta pagar menos por sus productos independientemente de su lugar de fabricación. De cualquier manera también puedes pagar menos del PVP por un producto de una empresa china como Fiio y el margen seguiría siendo igual de amplio.
Una vez más recurres al reductio ad absurdum ("Lo mejor sería que fuera todo gratis, claro.") en lugar de abordar la cuestión concreta que se plantea que es si al pagar más por un producto de marca USA ya lleva implícito una coste extra de calidad de atención al cliente que en caso de un producto de iBasso, Fiio o Hifiman puedes llegar a necesitar o no y si esto compensa.
Esta claro que a ti no te compensa pero llamar "gitanos" a todas las marcas chinas pues mire usted.
Gracias a un canje favorable que me hizo Westone hoy tengo unos Shure. Para que luego digan que cuidar al cliente no compensa. XD
Perdona, pero estaba a huevo.
A ver, creo que gestiono más reparaciones en un mes que mucha gente en toda su vida, y las empresas cumplen o se equivocan en todos lados. Esto es una chapuza, pero las chapuzas pasan. Mira Wolkswagen, y no son chinos.
Esto se lo arreglarán y ya está. ¿Que jode? Pues claro. Lo de la diferencia de precios ya no me meto porque es muy obvio. Si siguieses esa política en todo, conducirías un Bentley y llevarías un Rolex en la muñeca.
Saludos.
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 05:21:38 AM
Mi modus operando es tener aparatos Apple, Shure, Westone pagando bastante menos del PVP.
Es una buena estrategia. Afortunadamente para las marcas poca gente la aplica, porque si todo el mundo les estuviera dando la brasa para que les cambien un producto en garantia dos o tres veces al más minimo roce no les saldrian las cuentas de ningún modo. Para estas marcas los clientes ideales deben ser los que compran y ya no vuelven a tener ningún contacto con ellos, que supongo serán mayoría.
Yo por mi parte doy muy poco valor a las garantías y servicio tecnicos, etc. No tengo ni ganas de lidiar con ellos... Así que no es factor que tenga en cuenta para nada a la hora de comprar algo.
Cita de: obarriel en 24 de Noviembre de 2015, 06:26:41 AM
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 05:21:38 AM
Mi modus operando es tener aparatos Apple, Shure, Westone pagando bastante menos del PVP.
Es una buena estrategia. Afortunadamente para las marcas poca gente la aplica, porque si todo el mundo les estuviera dando la brasa para que les cambien un producto en garantia dos o tres veces al más minimo roce no les saldrian las cuentas de ningún modo. Para estas marcas los clientes ideales deben ser los que compran y ya no vuelven a tener ningún contacto con ellos, que supongo serán mayoría.
Yo por mi parte doy muy poco valor a las garantías y servicio tecnicos, etc. No tengo ni ganas de lidiar con ellos... Así que no es factor que tenga en cuenta para nada a la hora de comprar algo.
Y eso como se come? Pescando en el mercado de segunda mano, supongo...
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 06:12:38 AM
Cita de: Writer_Head en 24 de Noviembre de 2015, 05:45:37 AM
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 05:21:38 AM
Cita de: Writer_Head en 24 de Noviembre de 2015, 04:25:56 AM
Cita de: elfary en 23 de Noviembre de 2015, 04:28:01 AM
Leo estas cosas y mi compromiso con empresas norteamericanas se fortalece. Es impensable que una empresa de EEUU cometa estas tropelías.
Nos ha jodido, con el margen que te meten en el PVP debería venir el CEO de la empresa (Apple, Shure, Westone, etc...) a tu casa a disculparse y traerte uno nuevo.
Mi modus operando es tener aparatos Apple, Shure, Westone pagando bastante menos del PVP.
Lo mejor sería que fuera todo gratis, claro. Pero no siendo así, me niego a tratar con gitanos, aunque sea más barato.
No creo que sea tu caso el único que intenta pagar menos por sus productos independientemente de su lugar de fabricación. De cualquier manera también puedes pagar menos del PVP por un producto de una empresa china como Fiio y el margen seguiría siendo igual de amplio.
Una vez más recurres al reductio ad absurdum ("Lo mejor sería que fuera todo gratis, claro.") en lugar de abordar la cuestión concreta que se plantea que es si al pagar más por un producto de marca USA ya lleva implícito una coste extra de calidad de atención al cliente que en caso de un producto de iBasso, Fiio o Hifiman puedes llegar a necesitar o no y si esto compensa.
Esta claro que a ti no te compensa pero llamar "gitanos" a todas las marcas chinas pues mire usted.
Si a tí no te parece gitano lo que ha hecho Fiio al compañero que abrió el hilo, tu concepto de gitano y el mío difieren. He llamado gitanos a los de Fiio, no sobregeneralices torticeramente (Me da que en iBasso no pasan estas cosas, por ejemplo).
No estoy de acuerdo en lo de la amplitud del margen, todo el mundo -excepto tú- sabe que a mayores precios mayores márgenes. Es mucho más fácil ahorrar pastizales comprando un iPhone o unos SE846 que comprando un Fiio X3.
Y, si he de pagar un plus porque una empresa no me putee, lo pago encantado. Con las empresas americanas compensa más que de sobra pagar ese sobreprecio del que tú hablas (pero que yono recuerdo haber pagado nunca).
Hoy tengo unos SE846 gracias a ser cliente de una empresa americana llamada Westone, que hizo cosas que no hará Fiio ni en el 2035. O sea que a mí el presunto plus me compensa de una manera que si explicara aquí provocaría colas de gente en la puerta de Westone o Shure.
Hay dos tipos de empresas:
- las que tratan bien al cliente
- las que los criminalizan y putean al cliente
Como Fiio es una marca barata, el trato que han dispensado al compañero es el correcto dadas las circunstancias.
¿Es eso lo que tenemos que pensar?
¿Tienen derecho a putear a una persona porque el aparato no era muy caro?
Ahí sin demagogia. :lolll:
Parece que a regañadientes están dispuestos a solventar el problema, pero claro previo envío del aparato con el coste en tiempo, dinero y "riesgo" que supone el envío por parte del propietario...una faena por no decir algo peor. :grrr:
No llego a entender muy bien la excusa de "como no nos dijo nada de la tapa..", claro que no dijo nada por que NO estaba así...es de cajón: ya que lo llevas a reparar, lo reparas todo....
O la excusa del repuesto....
Si tan claro lo tienen, muchas explicaciones veo....
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 06:39:38 AM
la empresa Fiio insiste en que el clliente ya mandó aplastado el producto.
Esto me lo he perdido, ¿le han dicho eso? No lo había leído.
A ver, la clickwheel no es santo de mi devoción, pero de X3II y X5II creo que no nos ha fallado ninguna. De X1 sí han fallado algunas, pero en comparación de lo que se vende, nada fuera de lo normal.
Saludos.
Las del X5 era particularmente incómoda, la del X3II y X5II son mucho mejores. Yo personalmente prefiero el manejo de ibasso, pero tampoco me parece tan chungo.
Tronco, que Apple copia más que Pintingo. Si Jonathan Ive tuviese que pagarle derechos a Dieter Rams... Madre mía. Y soluciones ingeniosas como lo del cable de carga con imán, también robadas.
Nadie que pueda copiar inventa.
Saludos.
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 06:31:27 AM
Cita de: elbateria en 24 de Noviembre de 2015, 06:26:09 AM
Gracias a un canje favorable que me hizo Westone hoy tengo unos Shure. Para que luego digan que cuidar al cliente no compensa. XD
Perdona, pero estaba a huevo.
A ver, creo que gestiono más reparaciones en un mes que mucha gente en toda su vida, y las empresas cumplen o se equivocan en todos lados. Esto es una chapuza, pero las chapuzas pasan. Mira Wolkswagen, y no son chinos.
Esto se lo arreglarán y ya está. ¿Que jode? Pues claro. Lo de la diferencia de precios ya no me meto porque es muy obvio. Si siguieses esa política en todo, conduciría un Bentley y llevarías un Roles en la muñeca.
Saludos.
Estará a huevo cortoplazista, porque en el largo plazo estoy fidelizado de por vida: seré cliente de Westone hasta que me muera. Me quedan 40 años de vida, creo que les ha salido muy rentable el trato que me han dispensado.
Por eso están en venta/cambio mis Shure SE535, y por eso quizás repesque los Pro 50 y largue los SE846, que me parecen claramente mejores que los Westone, pero mis lazos emocionales con Westone son profundos.
En coches usaré Honda hasta que la palme, porque, simplemente, no se estropean ni a tiros.
Mi reloj es un iPhone.
Yo nunca dí importancia al posventa...hasta que se rompió algo. Para cambiar la batería a mi cowon X5 tuve que recurrir a Botero enterprises porque con Cowon iba de culo y sin frenos, hasta Corea del Sur.
Yo también soy un "enamorao" de los coches japoneses y de Honda en especial, pero ahora van a empezar a poner turbo a sus motores y a lo peor se convierten en el Fiio de los coches, xD... :jaja: :gorra:
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 06:39:38 AM
Además, de cutres son idiotas, el backlash que esto puede tener en foros y redes sociales (sobre todo si el interfecto habla inglés) les cuesta mucho más dinero de lo que vale otro Fiio
Pues q me vayan haciendo hueco en head-fi.org porque mi despotrique lo van a tener en un inglés bien clarito (hablo inglés).
Son unos sinvergüenzas, les he escrito dos veces más y no se han dignado a contestarme, la última ya les he dicho que al menos me envíen la tapa trasera y ya intentaré ponérsela yo, total, peor seguro que no queda, porque no sólo ha llegado aplastada (q podía ser un golpe del transportista) si no que viene doblada y no ajusta cono debería por haberla abierto de mala manera, y eso desde luego q no han sido los del transporte. Y sí, me decían que cómo no les había dicho nada! Q huevos, cómo narices voy a conentarles un daño q no existe cuando lo mando??? En fin, q nunca más Santo Tomás.
Cita de: Nabucodonosor en 24 de Noviembre de 2015, 09:43:25 AM
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 06:31:27 AM
Cita de: elbateria en 24 de Noviembre de 2015, 06:26:09 AM
Gracias a un canje favorable que me hizo Westone hoy tengo unos Shure. Para que luego digan que cuidar al cliente no compensa. XD
Perdona, pero estaba a huevo.
A ver, creo que gestiono más reparaciones en un mes que mucha gente en toda su vida, y las empresas cumplen o se equivocan en todos lados. Esto es una chapuza, pero las chapuzas pasan. Mira Wolkswagen, y no son chinos.
Esto se lo arreglarán y ya está. ¿Que jode? Pues claro. Lo de la diferencia de precios ya no me meto porque es muy obvio. Si siguieses esa política en todo, conduciría un Bentley y llevarías un Roles en la muñeca.
Saludos.
Estará a huevo cortoplazista, porque en el largo plazo estoy fidelizado de por vida: seré cliente de Westone hasta que me muera. Me quedan 40 años de vida, creo que les ha salido muy rentable el trato que me han dispensado.
Por eso están en venta/cambio mis Shure SE535, y por eso quizás repesque los Pro 50 y largue los SE846, que me parecen claramente mejores que los Westone, pero mis lazos emocionales con Westone son profundos.
En coches usaré Honda hasta que la palme, porque, simplemente, no se estropean ni a tiros.
Mi reloj es un iPhone.
Yo nunca dí importancia al posventa...hasta que se rompió algo. Para cambiar la batería a mi cowon X5 tuve que recurrir a Botero enterprises porque con Cowon iba de culo y sin frenos, hasta Corea del Sur.
Yo también soy un "enamorao" de los coches japoneses y de Honda en especial, pero ahora van a empezar a poner turbo a sus motores y a lo peor se convierten en el Fiio de los coches, xD... :jaja: :gorra:
+1 Otro enamorado de honda,mi mujer un civic y yo un Hrv y una honda varadero :joggin:
Cita de: nomusicnolife en 25 de Noviembre de 2015, 01:46:30 PM
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 06:39:38 AM
Además, de cutres son idiotas, el backlash que esto puede tener en foros y redes sociales (sobre todo si el interfecto habla inglés) les cuesta mucho más dinero de lo que vale otro Fiio
Pues q me vayan haciendo hueco en head-fi.org porque mi despotrique lo van a tener en un inglés bien clarito (hablo inglés).
Son unos sinvergüenzas, les he escrito dos veces más y no se han dignado a contestarme, la última ya les he dicho que al menos me envíen la tapa trasera y ya intentaré ponérsela yo, total, peor seguro que no queda, porque no sólo ha llegado aplastada (q podía ser un golpe del transportista) si no que viene doblada y no ajusta cono debería por haberla abierto de mala manera, y eso desde luego q no han sido los del transporte. Y sí, me decían que cómo no les había dicho nada! Q huevos, cómo narices voy a conentarles un daño q no existe cuando lo mando??? En fin, q nunca más Santo Tomás.
Te envié un privado, no lo leíste?
Cita de: elfary en 26 de Noviembre de 2015, 05:40:35 AM
Cita de: corsario en 26 de Noviembre de 2015, 04:51:40 AM
Cita de: Nabucodonosor en 24 de Noviembre de 2015, 09:43:25 AM
Cita de: elfary en 24 de Noviembre de 2015, 06:31:27 AM
En coches usaré Honda hasta que la palme, porque, simplemente, no se estropean ni a tiros.
Yo también soy un "enamorao" de los coches japoneses y de Honda en especial, pero ahora van a empezar a poner turbo a sus motores y a lo peor se convierten en el Fiio de los coches, xD... :jaja: :gorra:
+1 Otro enamorado de honda,mi mujer un civic y yo un Hrv y una honda varadero :joggin:
Si la gente piensa que es difícil sacarme de shure o de Apple no saben que ese compromiso es una broma comparado con mi amor hacia Honda. En cuanto dejé los coches alemanes y emigré a Honda no volví a pisar taller.
Pues andaque no le dejaron de espachurringao ni ná el Honda a la María de Medeiros; que mira que me daba apuro cuando la chica preguntaba por su Honda; y el otro con la custom ...
que te calles, joer, que he tenido un mal día; venga, monta, que nos vamos.; casimejortodavía que el
You Never Can Tell del Chuck Berry.
Yo, a más a más, tengo tres o cuatro hondas (o más), pero son para la cosa deportiva; tampoco me van mal.
Nunca llueve a gusto de todos.
Offtopic total; pero es que se lo ponéis a uno a güevo, ¡¡jopetas!!.
Bueno pues tengo buenas noticias y final feliz para toda esta historia, pero todo esto es gracias simplemente a la gente de aquí que han intermediado y arreglado el desaguisado. Para seguir un orden, tengo que mencionar primero y especialmente al forero Elbateria, que por si no lo sabéis lleva la tienda Headphoniaks aquí en España. Gracias a él he recibido un X3II nuevo. Tras ver lo que yo comentaba en este mismo hilo, tomó la decisión de ponerse en contacto con Fiio por su cuenta y comentar lo sucedido, mi caso particular y el disgusto que traía encima. Al final acordó con Fiio que se repondría una unidad nueva por el daño y los inconvenientes ocasionados y que a través de él se haría la tramitación, con lo que Headphoniaks me ha enviado una unidad nueva y a su vez Fiio les reembolsará a ellos esta unidad. Además de todas estas gestiones, Elbateria no ha aceptado que me hiciera cargo de al menos los portes de MRW para enviar el mío y recibir el nuevo, con lo que este coste de envío y todas las molestias las han asumido Headphoniaks y especialmente ELbateria. Estaré eternamente agradecido por su ayuda y su capacidad de resolución sin ni si quiera haberla pedido.
En segundo lugar, tengo que mencionar al forero Axel-Zococity, que como podéis imaginar, es el que lleva o uno de los que lleva la tienda Zococity España. De la misma manera y sin saber que ya había empezado los trámites con ELbateria se ofreció voluntariamente para tramitar la reparación y enviarlo a Fiio él mismo a través de su tienda y solucionarlo, con lo que si bien no hubo la ocasión para que me ayudase, el gesto le honra y qué menos que comentarlo también.
Por último tengo que mencionar a la empresa Fiio, que si bien creo que fue un poco negligente enviando una unidad reparada en este estado sin al menos preguntar antes de devolverlo por el desperfecto (estábamos en contacto por mail), tengo mis dudas de que fueran ellos los que ocasionaron los desperfectos, puede que fueran los de la aduana, porque me consta que para enviar cacharros es un problema el tema de las baterías y cabe la posibilidad de que fueran ellos que intentaran abrirlo para revisar este tema. Esto es lo que aseguran e insisten en que les llegó así, al menos el beneficio de la duda les corresponde. En cualquier caso no lo sabremos nunca, si fue alguno de la aduana (a la ida lo envié por TNT y me consta que lo retuvieron en aduanas porque faltaban unos papeles que tenía que mandar) o fueron en el SAT de Fiio, pero lo que está claro es que Fiio ha aceptado reponer la unidad completamente nueva y eso significa que han querido solucionarlo de la mejor manera y más rápida. Supongo que la intervención de Headphoniaks (Elbateria) fue determinante, pero en cualquier caso bien también por Fiio.
Nada más, muchas gracias de corazón y en definitiva destacar que la gente de aquí es muy seria y eficiente, que realmente vale la pena comprar a tiendas nacionales aunque nos suponga cuatro cochinos duros más, porque el servicio postventa lo vale. En mi caso la oferta de lanzamiento del X3II te obligaba a comprarlo directamente a Fiio en China, pero tengo muy claro que mis compras en tienda española, y después de esto todavía más.
Me alegro que hayas solucionado el problema. También ver como los sponsors se han preocupado por todo. Un saludo a todos los compañeros.
Me alegro mucho que se haya solucionado el tema Nomusicnolife
Además mil hurras por los "esponsors", así da gusto chicos!!!!!
+ + unos cracks
:perfect: