Pues me la ha dicho un amigo y lo comparto con vosotros.
Parece que es un error del Fnac. Un Toshiba de 200GB portatil de 2,5" por 30€ es la leche. Yo ya me he pillado uno.
http://www.fnac.es/dsp/?servlet=extended.HomeExtendedServlet&Code1=4091192571&Code2=66&prodID=682837&viewMode=0
A disfrutar mientras se pueda.
uuy que rico!
pos yo ya me estoy pidiendo un par, uno pa mi y otro pa regalar en estas navidades, gracias por el chivatazo, grimbergen!! (por cierto, excelente cerveza, me encanta la tripel)
Muuuchas gracias!!!
Ya me la he comprado yo también. Es una ganga.
¡Corred que seguro que la quitan!
El enlace no carga, ¿lo habeis pillado en la página o en la tienda?
la pagina esta fallando bastante, yo he tardado un rato pero lo he conseguido, me he pillao 2.
La pagina ahora va bastante bien,yo me acabo de comprar uno,ad+ era lo q estaba buscando,gracias grimbergen_beer
PD:Vaya buitres q somos :lol: :lol: :lol:
Hola, soy nuevo en el foro, he visitado la pagina de fnac y he comprado uno, la pagina funcionaba correctamente. Supongo que ss se trata de un error el precio que fijan pero lo han publicado en la web deben de respetar el precio de la gente que lo ha comprado . Un saludo y gracias por compartir
Vaya, iba a pillarme uno pero me ha dado problemas la web, y ya aparece descatalogado... :roll:
Acabo de entrar en la web para comprar otro para regalo, pero ya no aparece el precio y figura como descatalogado. Una pena
me dice un colega que en la Fnac cuando hacen pifias de estas a veces te devuelven el dinero y te dicen que se han quedao sin stock,.... esperemos que no pase
Pues a ver que pasa. Esto debe haber corrido como la pólvora, porque lo sabíamos unas 7 personas a través de un amigo que se lo dijo otro amigo.... etc vía sms y correo.
Y después lo puse aquí.... Jajaja
Me se de uno que ha comprado 6 de una tacada por diversos motivos :lol:
Podríamos hacer una lista de los que han comprado y si nos van a llegar o nos devuelven el dinero.
Yo he comprado 2 :D
llegué tarde, jeje
Suerte a los demás
Vaya,yo acabo de ver la noticia y he llegado muy tarde.De todas formas.gracias grimbergen_beer.
Pd:Yo soy un gran fan de la Double!!! jajajajja
Yo compré 2 también.
Veremos como acaba la cosa. Si se ha corrido la voz pueden haber vendido centenares.
Buitres carroñeros!!!! Me habéis dejado sin ninguno!!!! :D :D :D :D :D :D
Si volvéis a mirar hoy la pagina, está disponible al módico precio de 119€ :mrgreen:
Ya contaréis cómo ha ido la cosa,a ver si estos del Fnac son fieles a su palabra
Cita de: gabriel2828 en 20 de Diciembre de 2007, 06:36:04 AM
Ya contaréis cómo ha ido la cosa,a ver si estos del Fnac son fieles a su palabra
Esperemos que sí, desde luego que no podrán decir que se han quedado sin stock porque lo siguen vendiendo
Por cierto, muchiiiisimas gracias
grimbergen_beer, me has solucionado un par de regalos de reyes, van a flipar cuando lo vean
Una pregunta ¿a alguien le han cobrado?
Yo pagué con tarjeta pero no me aparece el cargo... y se comenta por ahí que a nadie le han pasado el cargo.
Si tenemos en cuenta que han vendido unos 500 (sólo de un foro había 250 y ya lo he visto posteado en varios foros) el jaleo puede ser de órdago.
Sí, pero seguramente en algún rincón perdido de la web tendrán la famosa frase de "salvo error tipográfico" o algo así que les podrá servir para lavarse las manos.....o no.
Bueno, ya sabéis, si os sobra alguno de tantos que habéis comprado, aquí tenéis a unos cuantos que se han quedado con las ganas :lol:
Ya nos contaréis qué tal acaba el asunto.
Cito a un usuario de otro foro que comentaba lo siguiente:
"Segùn la Ley General de Publicidad, por mucho que manden un email indicando eso, ESTÀN OBLIGADOS a venderte lo que sea por le precio anunciado, por mucho "Salvo error tipogràfico" que ponga, te lo digo yo que estudio derecho publicitario..."
Y por lo visto, la claúsula de "salvo error tipográfico" es nula, no tiene ninguna validez, pero la ponen para lavarse las manos, por si alguien pica y no reclama. En todo caso esa claúsula tendría algun valor referida a un catálogo, nunca a los precios que aparecen en los stands de las tiendas o en una web, que al caso, es lo mismo
Y además las facturas están ya emitidas.
Veremos como acaba....
Saludos
Yo estoy igual, sin cobrármelo. Veremos...
Yo si hay que ir a montar un pollo, lo monto; por 100€ que me ahorro, por supuesto que lo monto.
Leed esto:
http://www.elblogsalmon.com/2005/09/29-error-tipografico-en-folleto-comercial-un-coche-de-lujo-a-precio-de-utilitario
Interesantísimo, divertido y muy esclarecedor
me acaba de llegar un mail de fnac diciendo que me anulan el pedido!, a ver que pasa .....
Me acaba de llegar esto al correo:
" Estimado Cliente,
Me dirijo a usted en relación a la compra efectuada en el periodo comprendido entre las 4h de la mañana y las 20:30h del día 19 del presente mes de diciembre a través de la página Web fnac.es.
En concreto, durante estas horas del día antes aludido, y por un error de volcado de precios en nuestra base de datos de producto, se mostró en la Web fnac.es el disco duro Toshiba HDD 200 Gb USB a un precio de 29 euros, por unidad cuando su precio real era de 119 euros por unidad. Es decir, volcó a la base de precios otro dato que no correspondía a la referencia aludida, insistimos que por error involuntario.
Tras estas horas del día citado se advirtió tal involuntario error y se insertó en la página Web el precio correcto de 119 euros para dicho producto. Procedemos por tanto a informarle a usted como solicitante de dicho producto, de la existencia de dicho error y de la imposibilidad de llevar a cabo la compra por usted solicitada.
Le informamos que procederemos a anular este artículo de su pedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente
Atención al Cliente"
Yo no me voy a quedar parado, no se lo creen ni ellos
Cita de: trufas en 20 de Diciembre de 2007, 01:22:37 PM
me acaba de llegar un mail de fnac diciendo que me anulan el pedido!, a ver que pasa .....
Igual q a mi,vamos a tener q poner nos en pie de guerra
Visitad este hilo de otro foro:
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=800042&page=18&highlight=toshiba
La cosa está que arde.... jajaja
Joder, a mi también me lo han mandado.... Habrá que hace algo.
A mi también me ha llegado el famoso mail
El enlace de forocoches ya no funciona, se han acojonado y lo han borrado (creo)
Si, no se que ha pasado pero no puedo entrar. Igual se ha sobrecargado.
Hola, este es mi primer post
Yo también he recibido el mensaje de la Fnac anulando el pedido. Sería cuestión de poner en común un mensaje de respuesta individual, haciendo referencia a que hay muchas personas afectadas, para comprobar si se ceden o no. Si como dicen en un post anterior no es válido anular un pedido por error tipográfico en la WEB, no les queda otra que cumplir.
Lanzo una pregunta al aire -> ¿Alguien del foro conoce a alguien que este en la OCU, FACUA o similar?
Facilitaría las cosas, la verdad. Igual hay suerte.
Por cierto, por si acaso, haced una captura a la pagina de Fnac donde están tramitando los pedidos. Es decir: -> mi cuenta -> estado de pedidos -> clic en numero de pedido -> y os saldrá la factura y el pedido. Por si lo limpian y no lo volvemos a ver.
Cita de: grimbergen_beer en 20 de Diciembre de 2007, 02:25:28 PM
Por cierto, por si acaso, haced una captura a la pagina de Fnac donde están tramitando los pedidos. Es decir: -> mi cuenta -> estado de pedidos -> clic en numero de pedido -> y os saldrá la factura y el pedido. Por si lo limpian y no lo volvemos a ver.
En la confirmación del pedido que llega al mail (¿te llegó?) también sale todo eso.
OK, llevo un rato recopilando todo pero eso precisamente se me había pasado
saludos
obarriel, si me llego el correo. Pero en el que nos dicen que anulan el pedido, también dice que nos lo quitarán de la página de Fnac. Por eso he hecho capturas de la página donde sale, para poder defender mi postura mejor. Es probable que dentro de poco quiten los pedidos y nos sea más difícil el asunto.
En la web de Fnac dice explicitamente:
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Fijaros que dice que el cliente tiene derecho a rescindir su compra, pero no habla del suspuesto que el cliente quiera continuar con la compra de un producto que tenía un error (supongamos que tipográfico).
La maniobra de Fnac es clara, ellos saben que lo tienen perdido, pero inicialmente están intentando desbrozar, quitarse de en medio a los poco decididos y a los desinformados.
Lo conveniente sería actuar conjuntamente a través de alguna asociación que abra un proceso conjunto, es evidente que el caso está ganado pero las dudas para mí son;
¿cuanto se dilatará el proceso?
Y lo más importante, posiblemente estén ganando tiempo para liquidar el stock y no renovar el pedido, en cuyo caso tendremos que coger uno de similares características, aún así, saldremos ganando. Claro, que esto último es una conjetura, todo depende del contrato que tengan firmado con el distribuidor de Toshiba
Para el que no lo haya visto, adjunto un laudo de la Junta Arbitral de Consumo referente a un caso practicamente idéntico
EDITO: Después de leer con detenimiento el laudo, tengo dudas de que sea seguro el fallo a nuestro favor
Que laudo más pesado de leer ¿y además está desordenado no?
Al final el reclamante consigue una de las 3 PSPs que había comprado ¿no?
En cualquier caso no parece práctico atenerse a la junta arbitral de consumo, porque el proceso se dilató más de un año.
Esta vez parece que fnac se ha metido en un lío más gordo, porque el producto, según ellos mismos ponen en su email, estuvo a la venta a ese precio unas 14 horas (¿nadie se dio cuenta antes?) y probablemente han vendido miles de unidades.
Vamos q al final nos quedamos sin ellos...
Modelo de reclamación que me acabo de inventar (que he visto alguno por ahí que me ha parecido muy cutre).
Identificador de cliente: XXXXXXXX
Pedido: XXXXX
En relación a su correo electrónico recibido el 20 de diciembre de 2007 informando sobre anulación de compra del citado pedido, pongo de manifiesto mediante el presente correo mi completa disconformidad con las resoluciones allí expuestas.
Lamento que el producto adquirido estuviera erroneamente referenciado y comprendo las molestias que esto les pueda ocasionar, pero no estimo adecuada ni procedente la anulación unilateral de la venta cuando no se especifican motivos con validez judiríca que imposibiliten o anulen el contrato de venta . El producto erroneamente referenciado estuvo a la venta durante más de 15 horas, cosa que pone de manifiesto una actitud irresponsable cuyas consecuencias deben ser asumidas con la máxima celeridad por FNAC.
Sin otro particular y a la espera de su rectificación, se despide atentamente,
Perico de los palotes
:dios: :dios: :dios: :dios: No te podria quedar mejor
Cita de: Nadescap en 20 de Diciembre de 2007, 07:09:35 PM
:dios: :dios: :dios: :dios: No te podria quedar mejor
Cual es el correo de la fnac?se lo tendriamos q enviar todos,aunque se lo pasaran por el forro de las pelotas seguramente
Está cojonudo, obarriel
P.D. Id avisando cuando envieis los correos ok?
Yo voy a esperar a mañana.
Por cierto, como ya sabreis la noticia ya esta meneada
Cita de: obarriel en 20 de Diciembre de 2007, 07:07:34 PM
Sin otro particular y a la espera de su rectificación, se despide atentamente,
Perico de los palotes
Ya conocemos todos tu verdadero nombre :risa:
Cita de: loignoro en 20 de Diciembre de 2007, 07:25:48 PM
Cita de: obarriel en 20 de Diciembre de 2007, 07:07:34 PM
Sin otro particular y a la espera de su rectificación, se despide atentamente,
Perico de los palotes
Ya conocemos todos tu verdadero nombre :risa:
Ya me habéis pillado :oops:
No me he leido todo el hilo, pero está clarisimo que os lo van a dar. Yo en su día compré un móvil por 39 euros, en vez de 390, y me lo dieron. Tardaron más de lo habitual porque claro, recibieron bastantes pedidos, pero al final me lo dieron los de Movistar. Hablé con los de la OCU, y me dijeron que toda la información de folletos, webs etc...es contractual, no como antes.
Paciencia, y felicidades por la compra, yo no lo vi a tiempo...
Esperemos q tengas razon hautbois2,¿Cuando enviamos los correos y a que direccion?
Creo que a la misma de donde nos vino el correo de Anulación -> fnaces@clubfnac.com
Yo lo voy a mandar ahora mismo. Me gusta el modelo de reclamación, y todo sea por dar por saco.
Actualizado -> Ya se lo he mandado.
Existe una factura. Existe un contrato.
Enviado
Yo tengo la confirmacion de pedido dnd pone lo q me cuesta,asiq eso es como una factura
En la web de Fnac ya me sale el pedido como cancelado
A mi también... ahora que hacemos? Lo que me jode es que estoy muy ocupado y no puedo ir a consumo hoy. A ver si mañana abren.
yo he mandando el mail también, es una pena que hayan cerrao el hilo en forocoches que parecían bastante organizados. Mirare en Eol, donde tambien había unos 200 "afectados", a ver si estan moviendo algo a gran escala.
http://www.confianzaonline.org/reclamaciones/quienpuede.php
EL camino es bien sencillo. Se acude a la OCU. esta actuará como mediadora entre el reclamante y la empresa. La OCU intentará poner de acuerdo a las dos partes. Si el reclamante no se considera conforme con el acuerdo adoptado o la empresa no se aviene a llegar a un consenso, el reclamante solicita un arbitraje. El arbitraje es gratuito. Los arbitros dictarán el correspondiente laudo arbitral de obligado cumplimiento y ejecutable de igual modo y por los mismos mecanismos que una sentencia.
A propósito de los laudos dictados sobre este tipo de reclamaciones es recomendable que se inste porque la razón se la lleva el reclamante. El ejemplo del laudo arbitrar por las 3 PSP que se estima en parte y le concede a la parte reclamante una de las 3 consolas se otorgó así porque el usuario compró una consola PSP al precio de 3 euros. Después, consciente del precio hizo un nuevo pedido de 2 consolas más. Es evidente, y así lo dictamina el laudo que en el segundo pedido hubo mala fe, pues se quiso el usuario aprovechar del error tipográfico de la web. EL artículo 1258 del Código civil dice que los contratos se perfeccionan con el consentimiento de las partes salvo que medie mala fe. Aquí la mala fe estaba probada ante el segundo pedido.
Pero los clientes que han hecho un sólo pedido de por ejemplo 5 discos duros portátiles toshiba al precio de 29 euros han actuado desde la buena fe. Y no es aplicable el argumento de la mala fe interviniente en el caso de las consolas PSP.
En resumen, el Código civil os ampara. La única molestia es acudir a la OCU y después (porque seguro la FNAC no se aviene al acuerdo), instar el correspondiente arbitraje.
Pero a más de uno, comprador de 5 unidades por ejemplo, le saldrá a cuenta ese pequeño esfuerzo.
Muchas gracias, Albanberg. Bendito sea ese maldito compositor. Lo cierto es que yo me encuentro en el caso de hacer un pedido de 5 unidades. Sinceramente, si hubiera actuado de mala fe me hubiera dejado más de 1000 euros en ese producto, y después a hacer negocio. Ya lo tengo claro. Respondí al email de anulación de pedido mostrando mi disconformidad. Si el lunes no he obtenido respuesta favorable me voy a la OCU de cabeza.
Hola hola,
Bueno, pues ya he mandado un correo a fnaces@clubfnac.com con mi desacuerdo. Es recomendable que sea personalizado, mejor no copiar el de Obarriel (lo podeis usar como referencia). Hacedle un pantallazo cuando lo envieis. Opino que lo importante no es que sea un texto excesivamente jurídico, sino que muestre basicamente:
- Vuestro desacuerdo con la anulación del pedido, que ya fué confirmado (guardad su pantallazo)
- Que no desistís de vuestra intención de adquirir el disco duro.
- Que no habeis obrado de mala fé ( el laudo, a pesar de no ser el proceso más recomendable, y su lectura un tanto farragosa, clarifica bastantes cosas, como que juridicamente tiene importancia la mala fé y la pretensión de enriquecimiento ilicito, si bien en otros casos no es determinante)
- Que del precio inicial no pudisteis deducir errata alguna, pues guarda cierta proporción con otras ofertas del mercado
- Que no pretendíais causar perjuicio
Y siempre con un tono cordial y amable.
Ah por cierto, en el laudo el árbitro tiene un golpe irónico cojonudo, os leo:
"..bajo ninguna circunstancia cabe deducir la ausencia de buena fe en el consumidor, a pesar de la manifestación carente de la mínima galanura en este aspecto vertida por la reclamada en su escrito de alegaciones."
En fín, lo que yo voy a hacer ahora (no digo que sea lo correcto) es:
El lunes (si puedo) me voy a pasar por la oficina de Consumo, y por la OCU con todos los pantallazos impresos (varias veces) (no olvideis el DNI Y SUS FOTOCOPIAS) y como vivo en Madrid tambien llevaré personalmente a confianzaonline la reclamación. Si alguien necesita que le haga alguna gestion en esa sede y no sea de Madrid, que me lo diga. De todas formas, a la vuelta comento la jugada.
Cita de: trufas en 21 de Diciembre de 2007, 10:37:27 AM
es una pena que hayan cerrao el hilo en forocoches que parecían bastante organizados
No lo han cerrado, Trufas, pero para entrar te pide registrarte
Os dejo un enlace muy interesante:
http://caso-toshiba-fnac.blogspot.com
Para los que no puedan entrar les cito un mensaje interesante de ese foro:
Cita de: SSJ4;22706369Guía de actuación para los clientes afectados
* Es de vital importancia conseguir todos los documentos posibles: emails, capturas de pantalla, facturas impresas, DNI, etc.
* Conviene esperar a que el gallinero se calme un poco, y que la gente vaya comentando en foros lo que saben del tema. Si eres un impaciente y quieres hacer algo ya, tú verás. De momento estas son las mejores opciones:
o Por arbitraje: La FNAC está adherida a Confianza Online. Esto facilita las cosas, pudiendo poner reclamaciones en esta página. Es totalmente gratis, y seguramente la vía más rápida.
o Adicionalmente, los clientes son libres de enviar reclamaciones directamente a la FNAC, en cuyo caso es recomendable mantener los modales y dejar las bravuconerías a un lado. De todas formas, este tipo de reclamaciones directas seguramente no sirvan de nada. Posibles formas de comunicación:
+ Email remitente de la notificación de intención de anulación: fnaces@clubfnac.com
+ Emails por sedes: bilbao@fnac.es , coruna@fnac.es , sevilla@fnac.es , callao@fnac.es , marbella@fnac.es , coordinadora.plazanorte@fnac.es , sanagustin@fnac.es , parquesur@fnac.es , pzaespana@fnac.es , illa@fnac.es , bulevar@fnac.es , diagonalmar@fnac.es , principado@fnac.es , donostia@fnac.es , murcia@fnac.es
+ Llamada telefónica: conviene preguntar el nombre y apellidos del empleado que nos atiende, pues al parecer muchos cuelgan directamente al saber por qué razón se ha llamaso.
o Hoja de reclamación:
1. Con toda la documentación necesaria en mano, y siempre con buenos modales, primero se habla con el dependiente de un establecimiento FNAC. Seguramente habrá que recurrir al encargado o jefe de la tienda.
2. Dicha persona seguramente tampoco nos querrá ayudar, así que se procederá a pedir una hoja de reclamación. En caso de no conseguirse, se puede llamar a la policía (que tal vez proceda a cerrar el establecimiento).
3. Una vez conseguidas, hay que rellenarlas.
+ La hoja rosa es para el establecimiento
+ La hoja verde para el cliente
+ La hoja blanca para la oficinal local de la OMIC, a donde tendremos que llevarla.
o Se ha sugerido la option de realizar una demanda conjunta, pero no es necesaria, y de hecho es solo una pérdida de tiempo y dinero en el caso que nos ocupa.
Datos a tener en cuenta
* Una vez enviado un email de confirmación de pedido, se toma como un vínculo legal comprador-vendedor. Igual que una factura. Independientemente de que el cobro se haya realizado ya o no.
* Dicho vínculo legal no puede ser resuelto sin el consentimiento de ambas partes implicadas.
* La mención de "salvo error tipográfico" en la web de FNAC no tiene implicación legal alguna, pues es solamente válido en folletos impresos. Así que es simplemente una forma de amedrentar al comprador para que no insista en defender sus derechos.
* Los compradores tienen derecho a la finalizacion (bien resolución, bien venta) del proceso compra/venta. Independientemente de si ha sido una actuación con mala fé. por parte del cliente. Incluso si fuera relevante (que no lo es), se puede refutar facilmente:
o Por ser un precio supuestamente demasiado bajo: no puede considerarse de mala fé, al existir por ej. discos duros externos de 500GB a 88€ (0.17€ el GB), precio proporcionalmente muy cercano al del disco Toshiba de 200GB a 30 euros (0.15€ el GB).
o Por compra de grandes cantidades: la compra de grandes cantidades no está necesariamente relacionada con mala fé. Especialmente sabiendo las fechas en que ha ocurrido todo, que mucha gente ha comprado para familiares y amigos, que algunos se han juntado para ahorrar gastos de envío, para evitarse molestias administrativas, etc.
* Exite al menos un precedente legal solucionado en menos de dos meses. Un solo precedente no garantiza nada, pero sí que ayudaría (y mucho) en caso de que la FNAC prosiga su camino por medios ilegales y los clientes se vean forzados a tomar medidas.
Saludos a todos
Edito: No te había leido, albanberg, estaba escribiendo el tocho. Gracias por colaborar desinteresadamente, sin haber hecho el pedido.
Y muuuchas gracias tambíen a Hautbois2 por lo mismo
por cierto, hay otros laudos que no entran a valorar el principio de buena fé, directamente no lo consideran relevante.
Pienso que la gran ventaja de este caso es la no excesiva desproporción del precio.
Que tengáis mucha suerte con el tema, yo también he vivido estos errores con su consiguiente "autoanulación obligada sin permiso", pero no he peleado porque tampoco era mucho dinero, y el tiempo es oro.
Me han respondido los de Fnac. Aquí dejo la respuesta para que opinemos sobre ella todos:
Estimado cliente
En respuesta a su mail, indicarle que en las condiciones de la web se indica lo siguiente:
"www.fnac.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.fnac.es, se procedería inmediatamente a su corrección."
Por otra parte indicarle que el pedido no esta cobrado en la tarjeta, por lo que usted no ha tramitado por completo la compra de dicho articulo, por lo que se procede a la anulación del pedido sin ningún cargo.
Disculpe las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo
.
Atentamente Lorena
Fnac.es
Servicio de Atención al Cliente
clientes@fnac.es
Me pregunto hasta que punto tienen o no tienen razón....
Ellos juegan con la ignorancia de los clientes ... seguramente la tal Lorena esa es abogada, licenciada en ADE, ingeniera, etc. con muchos conocimientos y amplia experiencia que nosotros no tenemos ... y te dice las cosas de una manera que te hace dudar ...
Pero por lo que llevo leído en forocoches y en otras páginas que se trata este tema, en un principio la ley está de la parte del cliente claramente.
Suerte a los que lo habeis pedido.
Según se comenta, disponemos de otra vía para reclamar, a http://www.autocontrol.es/. ( a la izquierda de la página aparece una sección de reclamaciones.
No parece existir problema en reclamar a diferentes organismos a la vez.
Cita de: grimbergen_beer en 22 de Diciembre de 2007, 03:07:12 PM
Me han respondido los de Fnac. Aquí dejo la respuesta para que opinemos sobre ella todos:
Estimado cliente
En respuesta a su mail, indicarle que en las condiciones de la web se indica lo siguiente:
"www.fnac.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.fnac.es, se procedería inmediatamente a su corrección."
Por otra parte indicarle que el pedido no esta cobrado en la tarjeta, por lo que usted no ha tramitado por completo la compra de dicho articulo, por lo que se procede a la anulación del pedido sin ningún cargo.
Disculpe las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo
.
Atentamente Lorena
Fnac.es
Servicio de Atención al Cliente
clientes@fnac.es
Me pregunto hasta que punto tienen o no tienen razón....
NOOOOOOOOOOOO tiene razón, así que no os timen que la ley está de vuetsra parte. Llamad a la OCU y solicitad un arbitraje, es gratuito y os lo solucionarán sin problemas.
Suerrrrrrrrte.
En el hilo de forocoches se comenta que están recibiendo correos de la asesoría jurídica de la Fnac (intentando amedrentar) . El texto del correo lo adjunto en el word de abajo, para no saturar el hilo.
Estoy pensando esperar a que me llegue respuesta a la queja que enviamos para reclamar
Comentan también que es aconsejable reclamar a la OMIC después de hacerlo a confianzaonline.
Alguien ha reclamado ya a alguno de estos organismos?
Saludos
Yo lo hice hoy en confianzaonline. A ver que pasa y que más hago.
Bueno chicos, el otro dia me llego el laudo arbitral de la reclamación a Fnac explicando que me tienen que dar el disco duro por los 30€ u otro superior.
Llame a Fnac y hoy ya tengo la solución, me van a dar por ese precio uno de 320GB Iomega de 2.5" también. Me viene de perlas porque esperaba comprarme uno en breve que no tengo espacio con tantas pelis de HD.
La justicia funcionaaaaa...... :guitar2:
Aunque sea con 10 meses de diferencia..... :mrgreen:
Un saludo.
Habéis tenido suerte, a ver que pasa ahora con lo de Pixmania... me temo que ahí no habrá tanta suerte.
Cita de: grimbergen_beer en 22 de Octubre de 2008, 10:55:08 AM
Bueno chicos, el otro dia me llego el laudo arbitral de la reclamación a Fnac explicando que me tienen que dar el disco duro por los 30€ u otro superior.
Llame a Fnac y hoy ya tengo la solución, me van a dar por ese precio uno de 320GB Iomega de 2.5" también. Me viene de perlas porque esperaba comprarme uno en breve que no tengo espacio con tantas pelis de HD.
La justicia funcionaaaaa...... :guitar2:
Aunque sea con 10 meses de diferencia..... :mrgreen:
Un saludo.
Si señor.... :dios:
Al final los que perseveraron se salen con la suya.
Yo como soy un vago y un comodón, ajo y agua toca.
Enhorabuena grimbergen :beer:
Madre mía, pensaba que esto ya se había acabado.
Enhorabuena grimbergen.
Enhorabuena