Reproductor MP3 y auriculares

Vereís de un dia a otro me encontré la pantalla del Creative como si se hubiese caido, la deje a la noche en al mesa y a la mañana estaba rota, como aplastada, sin daño de caida, etc. aparente.
Fui donde lo compre y me dijeron que no me entraba en garantía y que arreglar la pantalla entre portes y cambio de la misma, sería alrededor de 100 €.
¿Es cierto?¿qué puedo hacer?.
Estoy hablando del Creativen Zen de 4gb