Rayos y centellas..., o como he pasado de una gran pérdida a una pequeña pérdida.

[RuRu]

Hola Richard,

En una tormenta así se llegan a generar descargas de 100 a 400KV (Kilo Voltios) en el aire, que es una autentica barbaridad (suerte que estabas dentro de casa!). Cualquier circuito integrado lleva protección interna de hasta 2KV  de descarga directa. Luego para un buen diseño del producto, se añaden otros componentes que aumentan la protección hasta 8KV en descarga directa y 15KV de descarga en el aire (es lo que mandan las normativas tipo IEC/EN 61000-4-2). Esto es más que suficiente para que cuando una persona toque los conectores y botones del dispositivo con sus manos, no "fría" nada del interior.

Ahora bien, ante una tormenta así, cualquiera de los circuitos electrónicos dentro del Topping pueden haber fallado. Para darte un ejemplo, el amplificador operacional de salida, el OPA2134 dice en su hoja de especificaciones:

ELECTROSTATIC DISCHARGE SENSITIVITY
This integrated circuit can be damaged by ESD. Burr-Brown recommends that all integrated circuits be handled with appropriate precautions. Failure to observe proper handling and installation procedures can cause damage. ESD damage can range from subtle performance degradation to complete device failure. Precision integrated circuits may be more susceptible to damage because very small parametric changes could cause the device not to meet its published specifications.

http://www.ti.com/lit/ds/sbos058/sbos058.pdf

Yo llevaría tu Topping a alguna tienda de informática donde tengas confianza. Allí te pueden abrir el Topping, y al encenderlo, notarás como alguno de los chips de negro que hay en la parte de abajo, se calienta más que los otros. Ese debe ser el que se "frio". Aunque puede que sea reparable, lo mejor es que te firmen una "declaración de fallo" explicando lo que ocurrió, y ese documento se lo pasas a los del seguro.

Saludos

[Richard]

Hola Richard,

En una tormenta así se llegan a generar descargas de 100 a 400KV (Kilo Voltios) en el aire, que es una autentica barbaridad (suerte que estabas dentro de casa!). Cualquier circuito integrado lleva protección interna de hasta 2KV  de descarga directa. Luego para un buen diseño del producto, se añaden otros componentes que aumentan la protección hasta 8KV en descarga directa y 15KV de descarga en el aire (es lo que mandan las normativas tipo IEC/EN 61000-4-2). Esto es más que suficiente para que cuando una persona toque los conectores y botones del dispositivo con sus manos, no "fría" nada del interior.

Ahora bien, ante una tormenta así, cualquiera de los circuitos electrónicos dentro del Topping pueden haber fallado. Para darte un ejemplo, el amplificador operacional de salida, el OPA2134 dice en su hoja de especificaciones:

ELECTROSTATIC DISCHARGE SENSITIVITY
This integrated circuit can be damaged by ESD. Burr-Brown recommends that all integrated circuits be handled with appropriate precautions. Failure to observe proper handling and installation procedures can cause damage. ESD damage can range from subtle performance degradation to complete device failure. Precision integrated circuits may be more susceptible to damage because very small parametric changes could cause the device not to meet its published specifications.

http://www.ti.com/lit/ds/sbos058/sbos058.pdf

Yo llevaría tu Topping a alguna tienda de informática donde tengas confianza. Allí te pueden abrir el Topping, y al encenderlo, notarás como alguno de los chips de negro que hay en la parte de abajo, se calienta más que los otros. Ese debe ser el que se "frio". Aunque puede que sea reparable, lo mejor es que te firmen una "declaración de fallo" explicando lo que ocurrió, y ese documento se lo pasas a los del seguro.

Saludos

Gracias por la explicación Ruru!

La verdad es que cuando desenchufe el aparato estaba quemando, así que no hay duda que algo se ha quemado, y probablemente sea el chip del amplificador, porque si conectas al ordenador se enciende la luz del topping y el pc lo  detecta.

Pero no saca sonido.

Intentaré que en alguna tienda me hagan el informe, porque quiero evitar mandar el topping a china, porque me supondría más de 2 meses entre ida, vuelta y reparación.

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[javihv]

A mi personalmente me parece una vergüenza que te hagan a ti conseguir un informe sobre la avería del aparato... que lo periten ellos!!!

[Richard]

Pues a mi también me lo parece Javihv.

No me puedo quejar del seguro porque con otros problemas que he tenido han respondido rápida y efectivamente.

Pero me quede un poco pasmado cuando la amable operadora que me atendió básicamente me vino a decir que me buscará la vida para arreglarlo.

Intenté explicarle que era un aparato algo especial, que probablemente no sabrían arreglarme en cualquier sitio, pero cuando ya me dijo que consiguiera un informe de porque se había producido la avería pues ya me quede a cuadros.

A ver si hay suerte y en alguna tienda de informática me ayudan un poco.

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[Skyhold]

Hoy en día creo que todas las aseguradoras trabajan así con los equipos informáticos. No debería ser así, pero de esta forma se ahorran tener contratados informáticos. La pega es que el Topping no es un equipo informático como tal, por lo que un informático por lo general no sabrá arreglarlo a no ser que sepa algo de electrónica.

Si tienes confianza con alguien de una tienda de informática yo hablaría con él y le explicaría el caso, pero no hace falta ni que lleves el DAC. Que te haga el informe como que se jodió por una sobretensión y se lo remites al seguro.

[RuRu]

Un placer Richard!

Incluso si no encuentras ninguna tienda de informática que te lo quiera hacer, yo probaría a buscarme algún conocido en la típica tienda de electrodomésticos, que si tienen técnicos, sabrán mas de electrónica que un informático y su declaración valdrá tanto como el de los otros.

La lástima es que tu Topping lleva el OPA2134 (amplificador de salida) soldado a la placa para reducir el grosor del producto. Si te animas a abrirlo y al encenderlo notas que es ese chip el que se calienta mucho, búscate a algún amigote que se le dé bien soldar y lo cambias tu mismo. Aquí te puedes comprar uno por menos de 3 euros:

http://es.mouser.com/ProductDetail/Texas-Instruments/OPA2134UA/?qs=sGAEpiMZZMtxdzBvM0rKca1NCdcAPFSC1HHCmdb5Z8A%3d

Saludos

[setti1]

Hola, te voy a dar una opinión profesional sobre el tema.

Todo va a depender del perito que te toque, si es que te envian alguno. Manifestarse al respecto de sobretensiones o descargas atmosféricas (rayos) a toro pasado, no es posible. Unicamente se puede opinar valorando las consecuencias de éstas. Es decir, una sobretensión o descarga atmosférica deja múltiples averías, no es selectiva, no daña únicamente un aparato de una vivienda. Ningún S.A.T te va a decir con certeza, a no ser que sea una respuesta a la ligera, cual es la causa de la avería.

Por lo tanto te aconsejo que recopiles información de si ha habido más averías en el edificio, otras viviendas, otros edificios, etc. Por regla general los peritos de hogar no suelen tener mucha idea de ésto y esa información les puede ser suficiente. Existen otros peritos que si entienden y la van a dar mil vueltas al tema y no pagarán hasta que no tengan claro el origen de la avería.

Saludos

[elbateria]

te voy a dar una opinión no profesional sobre el tema:

lleva todos tus seguros, los de tus familiares y amigos a una sola correduría de tu barrio donde a poder ser conozcas al dueño y olvídate de volver a ver a un perito.

[setti1]

te voy a dar una opinión no profesional sobre el tema:

lleva todos tus seguros, los de tus familiares y amigos a una sola correduría de tu barrio donde a poder ser conozcas al dueño y olvídate de volver a ver a un perito.

No deberías afirmar tan rotundamente. Eso es una buena estrategia ya que tu corredor presionará, pero te puedes llevar alguna que otra sorpresa y todo va a depender de cuantos y sobre todo cuanto de costosos sean tus partes y de que resultados comerciales-siniestralidad tenga ese corredor ese año.

Saludos

[elbateria]

obviamente es una generalización, pero yo solo sé que en mi caso cuando he tenido un parte todo ha ido como la seda y en cambio tengo colegas que les han mirado hasta detrás de las muelas y el perito les ha puesto 1000 pegas.

estamos hablando de partes reales y con causa evidente, no de trapicheos ni estafas al seguro ni de hacer partes cada 15 días. una cañería rota en casa o un pequeño golpe en coche. no me refiero a que me regalen nada sino de "fluidez" de los trámites. otra cosa que también se nota es que después de un parte muchas compañías te suben la póliza y a mí no me la suben.

lo que está claro es que alguien que vive directamente de lo tuyo le va a poner más interés a tenerte contento que una operadora de Línea Directa a la que se la soplas.

saludos.

[setti1]

Si claro, estamos hablando de partes reales, lo otro tiene otro nombre.

Yo no vivo de tener contentos a los clientes, estoy en el lado oscuro de la fuerza (jaja). De todas formas en esto de los seguros siempre hay un tanto por ciento de incerteza.

Saludos

[Richard]

La verdad es que yo no tengo queja del seguro,  hasta ahora por lo menos.

Se me rompió un cristal hace años y me enviaron a alguien para cambiarlo.

Hace unos meses se me rompió la lavadora y se salió el agua de dentro. Resultado un trozo del pasillo levantado por el agua.

Me han cambiado el parquet de recibidor, comedor y pasillo porque tengo contratado "estética", vamos que cambiar solo un trozo de parquet quedaba mal. Ademas de dos puertas que también estaban afectadas.

Así que no puedo estar más contento con el seguro.

Otro tema es que ahora esperaba un perito que evaluará los daños, no tener que buscarme la vida.

Teniendo expertos en otros temas como tienen, me parece raro que no tengan hoy en día un informático/electrónico para estos temas.

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