Sobre garantia de creative microphoto

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Buenas

Tengo una pregunta sobre la garantia de un zen microphoto de 8gb.
Os cuento, a falta de una semana para cumplir los 2 años el mp3 se bloqueo, intente formatear, actualizar el filmware y nada, el cacharro no anda. Fui al boulanger que fue donde le pille y me sellaron la garantia indicandome que me pusiera en contacto con el servicio tecnico de creative para que me lo solucionaran.

Les conte toda la parafernalia y me dijeron exactamente:
"En este caso, no le podria ofrecer una solucion para el aparato en si,
al estar ya fuera del periodo de garantia, ya que se trata de un
producto ya descatalogado por lo que no le puedo ofrecer una reparacion
ya que no se reailzan actualmente de estas unidades."

Mi pregunta es si por ley estan obligados a dar 2 años de garantia o no.

La verdad que no tengo muchas esperanzas con este caso y me he pillado un meizu, jje, pero por si acaso me quiero enterar.

Gracias

[jokerman]

       Es que la ley esa de en teoría 2 años de garantía en la práctica los fabricantes se la pasan por el forro. La ley esa es de garantía de 2 años se refiere sólo a los fallos debidos a fabricación, con lo cual en teoría necesitas a un perito que te haga un peritaje del cacharro en cuestión para certificar que el bicho ha cascado debido a un fallo de fabricación y no de sobre uso o lo que sea. Con lo cual todos los fabricantes se agarran a eso. Si tienes mucha paciencia y ganas de pelear puedes poner reclamación en consumo o pasarte por ahí a que te informen, pero ya te aviso es complicado; ha leido de gente por ejemplo con portátiles o cacharros de más valor, que han ido a juicio con peritaje y tal y al final han ganado... pero menudo coñazo, no?
       Por eso el fabricante "ofrece" su garantía que suele ser a un año, por contra da igual lo que le pase al cacharro (dentro de unos límites lógicos), si deja de funcionar te dan otro sin apenas preguntar. Es una púa, pero es lo que hay.

Un saludo

[loignoro]

Bueno, no exactacmente, me explico:

Ley sobre Garantías en los bienes de consumo afecta en primer término al comprador y al vendedor

El comprador sólo puede dirigirse contra el fabricante (o contra el importador) si desaparece el vendedor (chapan la tienda P.ej)

Es el vendedor el que está obligado a dar dos años de garantía, NO el fabricante.

Los 6 primeros meses afecta un tipo de garantía especial, pasados estos el comprador ha de demostrar que los defectos son de fabricación.

No sigo que me alargo... (que pesao me pongo)

[jokerman]

       Cierto, el segundo años se supone que es el vendedor... pero a efectos prácticos... no funciona la susodicha ley

Saludos

Pdta: loignoro, has visto mis dos últimos privados?

[loignoro]

       Cierto, el segundo años se supone que es el vendedor... pero a efectos prácticos... no funciona la susodicha ley

Funcionar funciona, y si se niegan les monto un pollo... Si vas con las cosas claras y ven que conoces tus derechos no suele haber problemas pero si se niegan, pues a Consumo

Pdta: loignoro, has visto mis dos últimos privados?

Un saludo

Acabo de responder
Lo siento, no suelo ver los privados

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Lo primero muchas gracias por las respuestas.

Mañana tenia pensado llamar a los de creative a ver que me decian pero si la garantia la tiene que dar el vendedor del cacharro ire al boulanger a ver si por lo menos se molestan un poco y ponen un poco de interes porque llegas y es decir garantia y te mandan a creative y uno menos en atencion al cliente, una pena....

Os contare lo que me dicen en boulanger aunque para mi que va ha ser otra de paso de ti.

Un saludo

[loignoro]

Buenas

Tengo una pregunta sobre la garantia de un zen microphoto de 8gb.
Os cuento, a falta de una semana para cumplir los 2 años el mp3 se bloqueo,

Intenta que lo que te den todo por escrito  para que exista constancia de que lo llevaste antes de que cumpliesen los dos años.

Si te dan largas y pasan los dos años, pierdes la garantía

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Los 2 años ya pasaron la semana pasada pero el tramite empezo antes, tengo la constancia de los mails al servicio tecnico de creative y espero que con eso baste.

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Bueno, no se si me han tomado el pelo pero os cuento lo que me han soltado.

He llamado al boulanger a atencion al cliente para comentarle el caso de la garantia de dos años que me la tenian que dar ellos como vendedores, no creative como fabricante y me ha dicho que para eso tenia que demostrar que era un fallo de fabrica con un perito, o sea que lo llevase a un servicio tecnico para que lo peritaran y con eso supongo que llamarian a creative y eso tardaria la vida, asique supongo que tengo un buen pisapapeles,  .

Estos de creative... con lo bien que tenia yo a la marca,  pero al final es lo de siempre, todas son buenisimas hasta que falla el producto.

Gracias a todos por las respuestas

[Hellzirak]

Lo de los servicios tecnicos es asi por norma general, los fabricantes por ley estan obligados a ofrecer la garantia durante los 6 primeros meses, aunque suelen dar de gracia otros 6, por lo que la garantia funciona durante el primer año (eso si, defectos de fabrica), Durante el segundo hay que demostrar que el fallo viene de fabrica y es mediante un perito como ya te han comentado